Nefunguje vám WhatsApp. Poradíme pár ověřených tipů, jak na opravu. Pokud internet funguje a restart aplikace nepomůže, musíte vyzkoušet i náš pokročilejší návod.
WhatsApp je jedna z nejoblíbenějších aplikací na zasílání zpráv. Co ale když nefunguje? To je pochopitelně něco, s čím se nechcete dlouho potýkat. Níže uvádíme několik tipů, které by měly pomoci aplikaci nebo webovou stránku v krátké době opět zprovoznit.
Proč WhatsApp nefunguje?
Problém může být v aplikaci, zařízení, síti nebo službě WhatsApp. Zde je několik konkrétních příčin, které se nejčastěji vyskytují:
- WhatsApp má širší problém, který se týká nejen vaší aplikace, ale celé sítě
- Nejste správně připojeni k internetu
- Vaše zařízení má potíže s plným využitím aplikace
- mezipaměť vaší aplikace je nějakým způsobem poškozená.
- Komunikace mezi vámi a kontaktem byla zablokována.
- Nastavení aplikace brání tomu, aby se fotografie, videa nebo zprávy uchovávaly.
- Byla odepřena oprávnění, která jsou nezbytná pro fungování některých věcí.
- Váš neaktivní účet byl odstraněn
Jak opravit nefunkční aplikaci WhatsApp
Projděte tyto kroky v pořadí, v jakém jsou uvedeny, a nejprve se věnujte jednodušším a pravděpodobnějším řešením.
- Zkontrolujte, zda je aplikace WhatsApp vypnutá. Pokud mají problémy na své straně, nemůžete dělat nic jiného než počkat, až bude problém odstraněn.
Nezapomeňte nejprve dokončit tento krok, abyste neztráceli čas řešením problému, který vám nepřísluší!
- Zavřete aplikaci a znovu ji otevřete. To je nejjednodušší řešení, které v některých případech funguje, pokud se jedná pouze o dočasný problém.
Proces zavírání aplikací závisí na platformě: Android, iPhone, Windows nebo macOS. Obvykle to nemusíte dělat, ale pokud aplikace nereaguje, možná se něco pokazilo a je třeba ji opravdu zavřít.
- Zapněte Wi-Fi nebo zkuste zapnout mobilní data. Pro správné používání aplikace WhatsApp potřebujete platné připojení k internetu.
Pokud jste si ověřili, že již máte funkční připojení k internetu (například pokud tuto stránku prohlížíte na stejném zařízení), můžete před přechodem k dalšímu kroku vyzkoušet obnovení.
Proces přepínání režimu letadlo závisí na vaší platformě: Android, iPhone a Windows.
Pokud nemáte vůbec žádné připojení k internetu (např. se nenačítají ani e-maily a jiné stránky) nebo máte jen nepravidelné připojení, není důvod řešit to konkrétně jako problém aplikace WhatsApp. Místo toho se podívejte na našeho průvodce jak opravit, ji když není k dispozici internet.
- Vypněte a znovu zapněte celé zařízení. Postup restartování zařízení závisí na vaší platformě: Android, iPhone, Windows nebo macOS.
Je zcela pochopitelné, že tento krok chcete přeskočit, zejména pokud na něčem aktivně pracujete a nechcete přijít o pokrok. Ale restartování má tendenci řešit nevysvětlitelné technické problémy., takže by mohlo řešit i nefunkční aplikaci WhatsApp.
- Pokud se zdá, že se problém objevuje pouze při používání aplikace prostřednictvím prohlížeče na počítači, nastavte WhatsApp Web znovu, abyste obnovili toto připojení.
Zde je další tip: pokud WhatsApp Web funguje v prohlížeči v soukromém režimu, ale ne v běžném režimu, problém je pravděpodobně v rozšíření prohlížeče. Vypněte všechna rozšíření prohlížeče, a pak je jedno po druhém znovu povolte, dokud nenajdete problémové rozšíření.
- Vymažte mezipaměť. Pokud je v mezipaměti příliš mnoho dočasných souborů nebo poškozených dat, může to narušit správnou funkci aplikace, například způsobit její pád při otevření.
Postup vymazání mezipaměti závisí na vaší platformě: Android nebo iPhone.
Pokud používáte aplikaci WhatsApp Web, vymažte mezipaměť prohlížeče také.
- Aktualizujte aplikaci WhatsApp na nejnovější verzi prostřednictvím obchodu s aplikacemi v telefonu. Pokud chyba aplikace způsobuje rozsáhlý problém, bude nepochybně rychle opravena.
Způsob aktualizace aplikací závisí na platformě: Windows nebo macOS.
Doporučujeme nepoužívat beta verzi. Víme, že někteří uživatelé měli problémy při registraci do beta programu WhatsApp, což dává smysl, protože beta software je náchylnější k chybám než stabilní verze.
- Zkontrolujte oprávnění aplikace. Musíte dát aplikaci WhatsApp oprávnění k přístupu k věcem, jako jsou kontakty, fotografie, mikrofon atd., jinak tyto věci nebudou fungovat.
Na spravovat Androidaplikací oprávnění , přejděte například do Nastavení > Aplikace > WhatsApp > Oprávnění. Pokud je to, co v aplikaci WhatsApp nefunguje, uvedeno v části Není povoleno (např. fotoaparát a nelze naskenovat webový QR kód aplikace WhatsApp), klepněte na to a vyberte možnost Povolit.
Na iPhonu přejděte do Nastavení > Soukromí > Fotoaparát (nebo Mikrofon, Polohové služby atd.) a zkontrolujte, zda je přepínač WhatsApp zapnutý.
Uživatelé aplikace WhatsApp Web mohou tato nastavení upravovat v prohlížeči. Například, umožnit prohlížeči Chrome přístup k your mikrofonu pokud nefunguje se službou WhatsApp.
- Zjistěte, zda jste byli zablokováni ve WhatsAppu. Může to být „nefunkční“ v tom smyslu, že nemůžete komunikovat s vybranými lidmi, ale ve skutečnosti to může být tak, že si vás přidali do seznamu blokovaných kontaktů.
Na druhou stranu využijte tento čas k tomu, abyste odblokovat WhatsApp kontakt pokud máte podezření, že nemůžete komunikovat, protože jste blokování provedli vy.
- Pokud aplikace WhatsApp nevydává zvuky, zrušte ztlumení kontaktu.
K dispozici je možnost ztlumit oznámení pro konkrétní kontakty. Pokud to uděláte, nebudete slyšet ani vidět upozornění osoby/osob, které jste ztlumili. Zrušení ztlumení je snadné a problém se okamžitě vyřeší.
- Řešení problémů s chybějícími mediálními soubory aplikace WhatsApp, pokud se nezobrazují obrázky a videa. K tomu může dojít, pokud je vypnuto určité nastavení viditelnosti médií nebo pokud nejsou mediální soubory nastaveny na automatické stahování.
Využijte tuto chvíli k tomu, abyste zjistili, kolik místa v úložišti v zařízení zbývá. Aplikace WhatsApp nemůže správně ukládat soubory nebo dokonce běžné zprávy chatu, pokud pro ně není v telefonu nebo počítači dostatek místa.
- Pokud zjistíte, že konverzace po jednom dni mizí, vypněte aplikaci WhatsApp. Nejedná se o chybu aplikace, ale o legitimní nastavení soukromí, které byste mohli raději vypnout.
- Znovu nainstalujte aplikaci. Odstranění celé aplikace WhatsApp z telefonu nebo počítače vám umožní začít znovu se zcela novou instalací. Tím se problém vyřeší, pokud je chyba někde v instalaci aplikace.
Proces odstraňování aplikací závisí na vaší platformě: Android, iPhone nebo .Windows
- Vytvořte si nový účet. Pokud se vám nepodařilo dokončit většinu výše uvedených kroků, je možné, že váš účet byl smazán. Aplikace WhatsApp by to mohla udělat, pokud jste byli neaktivní alespoň 120 dní.
Často kladené otázky k tématu
Proč nefungují aplikace Facebook, Instagram a WhatApp?
Pokud WhatsApp a další platformy vlastněné společností Meta, jako je Facebook nebo Instagram, nefungují, problém je v tom. téměř jistě na jejich straně. V takovém případě vám nezbývá než počkat, až budou služby opět v provozu, nebo použít stránky, jako je např. DownDetector ke sledování situace.
Proč ve WhatsApp nefungují hovory?
Pokud aplikace WhatsApp funguje, ale hovory ne, je nejpravděpodobnějším problémem vaše síť. Pokud je to možné, přepněte se na síť Wi-Fi nebo mobilní síť (podle toho, k čemu jste již připojeni a co nefunguje). Je možné, že vaše dostupné sítě nejsou nakonfigurovány pro protokol UDP (User Datagram Protocol), který aplikace WhatsApp využívá pro hovory, a v takovém případě budete muset najít síť, která jej využívá.
Proč mi nefungují oznámení ve WhatsApp?
Nejprve se ujistěte, že zařízení, na kterém WhatsApp používáte, má připojení k internetu, a pokud ano, problém může spočívat v omezení dat na pozadí. Otevřete Nastavení mobilního zařízení a vyberte Aplikace > WhatsApp > Využití dat a zkontrolujte, zda nejsou omezena „data na pozadí“ – a pokud ano, změňte nastavení tak, aby byla data na pozadí povolena. Kromě toho zkontrolujte nastavení, zda nejsou vypnuta oznámení, a pokuste se zabránit tomu, aby telefon přešel do úsporného režimu, protože to může zabránit zobrazování oznámení.
Nefunkční WhatsApp? Problém vyřešen
Věříme, že váš nefunkční WhatsApp je minulostí. Že jste problém díky nám vyřešili.
